Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles transmises via le site clim-serein.fr sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
- Responsable : Mathias Bories, entrepreneur individuel (nom commercial : Clim'Serein)
- Siège : 9 rue Victor Hugo, 13240 Septèmes-les-Vallons, France — SIRET : 898 842 638 00030
- E-mail : contact@clim-serein.fr
- Téléphone : 06 85 94 34 21
Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de rappel ou de devis, les données suivantes sont collectées :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre ville ;
- le message que vous rédigez, le cas échéant.
Aucune adresse e-mail n'est demandée dans les formulaires du site. Seul le téléphone est obligatoire, avec le nom, pour pouvoir vous rappeler ; les autres champs sont facultatifs.
S'y ajoutent des données techniques générées automatiquement : la page depuis laquelle la demande a été envoyée, la date et l'heure, ainsi que les journaux de connexion du serveur (adresse IP, navigateur) conservés par l'hébergeur à des fins de sécurité. La navigation peut également déposer des traceurs publicitaires décrits dans la politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande de rappel, de devis ou d'intervention — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Suivi de la relation client et planification des interventions — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime à gérer l'activité.
- Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires (Google Ads) — base légale : votre consentement aux traceurs.
- Sécurité du site et prévention des abus — base légale : intérêt légitime.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection non sollicitée pour le compte de tiers.
4. Destinataires
Les demandes sont reçues directement par l'éditeur. Interviennent par ailleurs, en qualité de sous-traitants ou de destinataires :
- Hostinger International, Ltd — hébergement du site et stockage des demandes reçues ;
- Google Ireland Ltd / Google LLC — mesure des conversions publicitaires. Lorsqu'une demande est envoyée, le numéro de téléphone saisi peut être transmis à Google sous forme hachée (fonction SHA-256 appliquée par le navigateur avant l'envoi) afin d'attribuer la conversion à une annonce. Le numéro en clair n'est jamais transmis ;
- Google (service Gmail) — acheminement de l'e-mail de notification adressé à l'éditeur.
Certains de ces prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires américains concernés, par le EU-U.S. Data Privacy Framework.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Dossiers clients : durée de la relation commerciale, puis conservation des pièces comptables pendant 10 ans conformément au code de commerce.
- Traceurs publicitaires : voir la politique de cookies.
6. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les demandes reçues sont stockées sur l'hébergement du site dans un espace non accessible publiquement, et l'interface d'administration qui permet de les consulter est protégée par mot de passe. L'accès aux données est limité aux personnes chargées du traitement des demandes.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@clim-serein.fr ou appelez le 06 85 94 34 21. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.